Conditions d'achat

Sistemas24h est membre de Confianza Online (Association sans but lucratif), inscrite au Registre national des associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Espagne). Pour plus d'informations : www.confianzaonline.es

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. De même, conformément aux dispositions de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges, nous informons les consommateurs que, en tant qu'entité membre et selon les termes du code d'éthique, les utilisateurs peuvent s'adresser à Confianza Online pour le règlement extrajudiciaire de tout litige (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).

Si les plaintes concernent les transactions électroniques avec les consommateurs, ou la protection des données lorsqu'elle est liée à ce domaine, les plaintes seront résolues par le Comité de médiation de Confianza Online, accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Si les plaintes concernent la publicité numérique, ou la protection des données liées à ce domaine, elles seront soumises au jury de publicité d'AUTOCONTROL.

Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Tous nos produits sont sur mesure et peuvent avoir un délai de livraison variable selon la couleur, les unités et la disponibilité des matériaux à ce moment-là.

Tous les délais de livraison résumés ici sont indiqués sur la fiche produit correspondante. Et dans tous les cas, nous nous efforçons toujours de livrer votre commande dans les plus brefs délais si le matériau est disponible dans la couleur choisie.

Toutes les commandes sont livrées par une agence de transport, qui livre en fonction du poids et de la destination à partir de la date de retrait de la commande dans notre atelier. Livraison du lundi au vendredi les jours ouvrables, une fois collecté dans nos entrepôts, le transport prendra un maximum de 48 à 72 heures pour l'acheminer vers sa destination.

Les frais d'expédition sont compris entre 5 et 60 euros en fonction de la catégorie du produit pour toute la péninsule et le Portugal, nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla et aux îles du Portugal.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des articles et seront facturés séparément (sauf indication contraire).

Pour calculer le prix d'expédition, vous devez ajouter les produits au panier.

Le service de transport et de livraison s'effectue toujours au niveau de la rue, et ne comprend en aucun cas le transport des marchandises jusqu'au domicile ou le montage des produits qui le nécessitent.

Si, à la réception de votre commande, vous constatez que l'article que vous avez acheté a été endommagés pendant le transport, nous récupérons le produit endommagé et le remplaçons par un nouveau dans les plus brefs délais., afin de pouvoir l'exécuter, il est très important que vous nous informiez lors de l'envoi de la lettre d'information. 24 heures après la date de livraison.

Vérifiez soigneusement les marchandises livrées. Toute anomalie, tout dommage ou toute casse que vous détectez en raison d'une manipulation incorrecte doit être noté sur le bon de livraison de l'agence de transport. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire en raison d'une commande très importante ou pour toute autre raison, notez sur le bon de livraison "EN ATTENTE DE RÉVISION".. Ces simples instructions nous permettront de faire une réclamation auprès de l'agence en cas de casse ou de dommage.

Extrait de l'article 366 de la loi sur le code du commerce :

" Dans les vingt-quatre heures qui suivent la réception des marchandises, une réclamation peut être faite contre le transporteur pour les avaries ou dommages qui s'y trouvent lors de l'ouverture des colis, à condition que les signes des avaries ou dommages donnant lieu à réclamation ne soient pas visibles à l'extérieur des colis, auquel cas la réclamation ne sera admise qu'au moment de la réception ". Une fois les délais susmentionnés écoulés, ou le transport payé, aucune réclamation ne sera recevable contre le transporteur concernant l'état dans lequel il a livré les marchandises transportées".

Selon le Article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars 2014., la loi espagnole pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, stipule que le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui font référence aux points de droit explicitement détaillés ci-dessous :

(c) la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.

(f) la livraison de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus inséparablement mélangés à d'autres biens.

Conformément à cette loi, nous n'accepterons pas les retours d'articles pour cause de "mauvaise mesure ou mauvais choix", sauf erreur de la part de SISTEMAS24H.COM

En cas d'annulation ou de remboursement en ce qui concerne le articles standard, qui n'ont pas été spécifiquement fabriqués selon des caractéristiques uniques et particulières peuvent être retournés dans un délai de 14 jours civils à compter de la réception de la commande.

Dans de tels cas et après notification préalable et acceptation du retour, le montant de l'achat sera remboursé sous la même forme de paiement que celle sous laquelle la commande a été passée, à moins que le client/consommateur ne spécifie une autre manière de rembourser le montant, qui n'implique en aucun cas un coût supplémentaire du fait de ce remboursement.

Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine et le client/consommateur sera responsable des frais d'expédition.

Dans le cas où le produit est retourné avec un emballage différent ou avec tout type de dommage, le remboursement ne sera pas complet.

Cependant, à Sistemas24h nous voulons vous offrir le meilleur service et que notre magasin s'adapte à vos besoins, donc il nous sera très utile si vous nous dites la raison pour laquelle vous voulez retourner le produit.

Vous devez donc nous envoyer une lettre indiquant le motif du retour et envoyer le produit dans son emballage, franco de port, avec une copie de la facture, à l'adresse suivante :

GRUPO INERZA 24H S.L
NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE B72906944
Rue BELGICA, numéro 15
13630 SOCUÉLLAMOS, CIUDAD REAL

Comme mentionné ci-dessus, il est nécessaire que le retour soit emballé dans du papier, un sac ou similaire pour éviter la détérioration de celui-ci, les agences de transport étiquettent généralement les paquets avec des autocollants d'identification qui ne peuvent pas être enlevés plus tard, si vous voulez que nous remboursions le montant de l'achat, le produit devra être en bon état.

Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées par le "Servicio de Correos y Telégrafos", et nous recommandons à tous les clients d'envoyer leurs colis par l'intermédiaire d'une société de logistique ou de transport express qui assurera les marchandises.

Une fois que nous aurons vérifié que le produit est complet et en parfait état, nous vous rembourserons ces articles, moins les frais d'expédition de la commande.

Les remboursements seront effectués dans un délai approximatif de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises retournées dans notre atelier.

Tous les produits qui ne sont pas entièrement documentés entraîneront un retard dans le traitement des retours.

La garantie est valable pour une période de 3 ans à compter de la date de livraison. Les déficiences dues à la négligence, aux coups, à une tension inadaptée le cas échéant, à une mauvaise utilisation ou à une falsification ne sont pas couvertes.

Pendant la période de garantie, nous sommes responsables de tout défaut de conformité qui se révèle ; et le consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

En cas de produit défectueux, Sistemas24h procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat. Toutes ces démarches seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Si le produit s'avère être en bon état de fonctionnement, le client prend en charge le coût de la nouvelle expédition.