Condizioni di acquisto

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Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Allo stesso modo, in conformità con le disposizioni della Legge sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie, informiamo i consumatori che, in qualità di entità associata e in base ai termini del Codice Etico, gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di qualsiasi controversia (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).

Se i reclami riguardano le transazioni elettroniche con i consumatori, o la protezione dei dati in relazione a questo settore, i reclami saranno risolti dal Comitato di Mediazione di Confianza Online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale o la protezione dei dati in questo ambito, saranno sottoposti al Giurì della Pubblicità di AUTOCONTROL.

Le ricordiamo inoltre che può accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Tutti i nostri prodotti sono su misura e possono avere tempi di consegna variabili a seconda del colore, delle unità e della disponibilità di materiale al momento.

Tutti i tempi di consegna qui riassunti sono indicati nella scheda prodotto corrispondente. E in tutti i casi, cercheremo sempre di consegnare il suo ordine nel più breve tempo possibile se il materiale è disponibile nel colore scelto.

Tutti gli ordini vengono consegnati da un'agenzia di trasporti, che effettua le consegne in base al peso e alla destinazione a partire dalla data di ritiro dell'ordine dal nostro laboratorio. Consegna dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi, una volta ritirato dai nostri magazzini, il trasporto richiederà un massimo di 48-72 ore per consegnarlo a destinazione.

I costi di spedizione sono compresi tra 5 e 60 euro a seconda della categoria del prodotto per tutta la penisola e il Portogallo, non effettuiamo spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla e verso le isole del Portogallo.

Questi costi non sono inclusi nel prezzo degli articoli e saranno addebitati separatamente (se non diversamente indicato).

Per calcolare il prezzo di spedizione, deve aggiungere i prodotti al carrello.

Il servizio di trasporto e consegna sarà sempre effettuato al livello della strada, e in nessun caso prevede di portare la merce fino a casa o di assemblare i prodotti che lo richiedono.

Se, al momento della ricezione del suo ordine, si accorge che l'articolo da lei acquistato è stato danneggiato durante il trasporto, noi ritireremo e sostituiremo il prodotto danneggiato con uno nuovo il prima possibile., per poterlo realizzare, è molto importante che lei ci informi durante il 24 ore dopo la data di consegna.

Controlli attentamente la merce consegnata. Qualsiasi anomalia, danno o rottura che rilevi a causa di una manipolazione non corretta deve essere annotata sulla bolla di consegna dell'agenzia di trasporto. Se non è in grado di farlo a causa di un ordine molto grande o per qualsiasi altro motivo, annoti sulla bolla di consegna "IN ATTESA DI REVISIONE".. Queste semplici istruzioni ci permetteranno di rivalerci sull'agenzia in caso di rottura o danneggiamento.

Estratto dall'articolo 366 del Codice Commerciale:

"Entro le ventiquattro ore successive al ricevimento della merce, è possibile avanzare un reclamo nei confronti del vettore per i danni o le avarie riscontrati al momento dell'apertura dei colli, a condizione che i segni dei danni o delle avarie che danno origine al reclamo non siano visibili all'esterno dei colli, nel qual caso il reclamo sarà ammesso solo al momento del ricevimento. Una volta trascorsi i termini di cui sopra, o pagato il trasporto, non sarà ammissibile alcun reclamo nei confronti del vettore per quanto riguarda lo stato in cui ha consegnato la merce trasportata".

Secondo il articolo 103 della Legge 3/2014 del 27 marzo 2014, la legge della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e le altre leggi complementari stabiliscono che il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che fanno riferimento ai punti di legge esplicitamente dettagliati di seguito:

(c) la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.

(f) la fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, sono diventati inscindibili da altri beni.

In conformità a questa legge, non accetteremo restituzioni di articoli a causa di "misurazioni o scelte sbagliate", salvo errore da parte di SISTEMAS24H.COM

In caso di annullamento o di rimborso in relazione alla Articoli standard, che non sono stati fabbricati in modo specifico con caratteristiche uniche e particolari, possono essere restituiti entro un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

In questi casi e previa comunicazione e accettazione del reso, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato nella stessa forma di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine, a meno che il cliente/consumatore non specifichi un'altra modalità di rimborso dell'importo, che non comporti in ogni caso un costo aggiuntivo a seguito di tale rimborso.

Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e nella sua confezione originale e le spese di spedizione saranno a carico del cliente/consumatore.

Nel caso in cui il prodotto venga restituito con un imballaggio diverso o con qualsiasi tipo di danno, il rimborso non sarà completo.

Tuttavia, in Sistemas24h vogliamo offrirle il miglior servizio e che il nostro negozio si adatti alle sue esigenze, quindi sarà molto utile per noi se ci indicherà il motivo per cui desidera restituire il prodotto.

Pertanto, deve inviarci una lettera con il motivo della restituzione e spedire il prodotto nella sua confezione, in porto franco, con una copia della fattura, al seguente indirizzo:

GRUPO INERZA 24H S.L
CODICE FISCALE B72906944
Via BELGICA, numero 15
13630 SOCUÉLLAMOS, CIUDAD REAL

Come già detto, è necessario che il reso sia avvolto in carta, sacchetto o simili per evitare il deterioramento dello stesso; le agenzie di trasporto solitamente etichettano i pacchi con adesivi identificativi che non possono essere rimossi in seguito; se vuole che le rimborsiamo l'importo dell'acquisto, il prodotto dovrà essere in buone condizioni.

Non siamo responsabili delle consegne effettuate tramite il "Servicio de Correos y Telégrafos", e raccomandiamo a tutti i clienti di inviare i loro pacchi tramite una società di logistica o di trasporto espresso che assicuri la merce.

Una volta verificato che il prodotto è completo e in perfette condizioni, le rimborseremo tali articoli, meno le spese di spedizione dell'ordine.

I rimborsi saranno effettuati entro circa 2 o 3 giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce restituita nel nostro laboratorio.

Tutti i prodotti non completamente documentati comporteranno un ritardo nell'elaborazione dei resi.

La garanzia è per un periodo di 3 anni dalla data di consegna. Non sono coperti i guasti causati da negligenza, urti, tensione inadeguata, ove applicabile, uso improprio o manomissione.

Durante il periodo di garanzia, saremo responsabili di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti; il consumatore dovrà informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

In caso di prodotto difettoso, Sistemas24h procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Tutte queste fasi saranno gratuite per il consumatore e l'utente.

Se il prodotto risulta essere in buone condizioni di funzionamento, il cliente dovrà sostenere il costo della nuova spedizione.