Condições de compra

Sistemas24h é membro da Confianza Online (Associação sem fins lucrativos), inscrita no Registo Nacional de Associações Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Espanha). Para mais informações: www.confianzaonline.es

Estes Termos e Condições Gerais são regidos pela lei espanhola. Da mesma forma, em conformidade com as disposições da Lei de Resolução Alternativa de Litígios, informamos os consumidores que, como entidade membro e nos termos do Código de Ética, os utilizadores podem recorrer à Confianza Online para a resolução alternativa de quaisquer litígios (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).

Se as queixas disserem respeito a transacções electrónicas com consumidores, ou protecção de dados quando relacionadas com esta área, as queixas serão resolvidas pelo Comité de Mediação da Confiança Online, acreditado para a resolução alternativa de litígios de consumo. Se as reclamações disserem respeito a publicidade digital, ou protecção de dados relacionados com esta área, devem ser submetidas ao Júri de Publicidade da AUTOCONTROL.

Também lhe lembramos que pode aceder à plataforma de resolução de litígios online da União Europeia, seguindo este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Todos os nossos produtos são feito à medida e pode ter um tempo de entrega variável dependendo da cor, unidades e disponibilidade de material no momento.

Todos os prazos de entrega aqui resumidos são mostrados na ficha de produto correspondente. E em todos os casos, tentaremos sempre entregar a sua encomenda no mais curto espaço de tempo possível se o material estiver disponível na cor escolhida.

Todas as encomendas são entregues por uma agência de transporte, que entrega de acordo com o peso e o destino a partir da data em que a encomenda é recolhida na nossa oficina. Entrega de segunda a sexta-feira nos dias úteis, uma vez recolhido nos nossos armazéns, o transporte demorará no máximo 48 a 72 horas para o entregar no seu destino.

Os custos de envio situam-se entre 5 e 60 euros dependendo da categoria do produto para toda a península e Portugal, não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla e para as ilhas de Portugal.

Estes custos não estão incluídos no preço dos bens e serão cobrados separadamente (salvo indicação em contrário).

Para calcular o preço de envio deve adicionar os produtos ao carrinho de compras.

O serviço de transporte e entrega será sempre realizado ao nível da rua, e em nenhuma circunstância inclui trazer a mercadoria até ao domicílio ou montar os produtos que a requerem.

Se, após a recepção da sua encomenda, verificar que o artigo que adquiriu foi danificados durante o transporte, nós recolheremos e substituiremos o produto danificado por um novo o mais rapidamente possível., para o fazer, é muito importante que nos informe durante o 24 horas após a data de entrega.

Verifique cuidadosamente os bens entregues. Qualquer anomalia, dano ou quebra que detecte devido a manipulação incorrecta deve ser anotada na nota de entrega da agência de transporte. Se não o puder fazer devido a uma encomenda muito grande ou por qualquer outro motivo, anote na nota de entrega "REVISÃO PENDENTE".. Estas simples instruções permitir-nos-ão reclamar contra a agência em caso de quebra ou dano.

Extracto do artigo 366º da Lei do Código Comercial:

"No prazo de vinte e quatro horas após a recepção da mercadoria, pode ser feita uma reclamação contra o transportador por danos ou danos encontrados nos mesmos quando os pacotes são abertos, desde que os sinais dos danos ou prejuízos que dão origem à reclamação não sejam visíveis no exterior dos pacotes, caso em que a reclamação só será admitida no momento da sua recepção. Uma vez decorridos os prazos acima mencionados, ou o transporte pago, nenhuma reclamação será admissível contra o transportador relativamente ao estado em que ele entregou a mercadoria transportada".

De acordo com a Artigo 103 da Lei 3/2014 de 27 de Março de 2014., a Lei Espanhola de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, estabelece que o direito de rescisão não será aplicável aos contratos que se refiram aos pontos da lei explicitamente detalhados abaixo:

(c) o fornecimento de bens feito de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.

(f) o fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, se tenham misturado inseparavelmente com outros bens.

De acordo com esta lei, não aceitaremos devoluções de artigos devido a "medição errada ou escolha errada", excepto por erro da parte do SISTEMAS24H.COM

Em caso de cancelamento ou reembolso em relação ao itens padrão, que não tenham sido especificamente fabricados sob características únicas e particulares podem ser devolvidos dentro de um período de 14 dias de calendário a partir da recepção da encomenda.

Em tais casos e após aviso prévio e aceitação da devolução, o montante da compra será reembolsado na mesma forma de pagamento em que a encomenda foi colocada, a menos que o cliente/consumidor especifique outra forma de reembolso do montante, que não envolva em caso algum um custo adicional como resultado de tal reembolso.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e na sua embalagem original e o cliente/consumidor será responsável pelos custos de envio.

No caso do produto ser devolvido com embalagens diferentes ou com qualquer tipo de dano, o reembolso não será total.

No entanto, em Sistemas24h queremos oferecer-lhe o melhor serviço e que a nossa loja se adapte às suas necessidades, por isso será muito útil para nós se nos disser a razão pela qual quer devolver o produto.

Portanto, deve enviar-nos uma carta com o motivo da devolução e enviar o produto na sua embalagem, transporte pago, com uma cópia da factura, para o seguinte endereço:

GRUPO INERZA 24H S.L
NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO FISCAL B72906944
Rua BELGICA, Número 15
13630 SOCUÉLLAMOS, CIUDAD REAL

Como mencionado acima, é necessário que a devolução seja embrulhada em papel, saco ou similar para evitar a deterioração do mesmo, as agências de transporte geralmente rotulam as embalagens com autocolantes de identificação que não podem ser removidos posteriormente, se você quiser que reembolsemos o valor da compra, o produto terá de estar em boas condições.

Não somos responsáveis pelas entregas efectuadas através do "Servicio de Correos y Telégrafos", e recomendamos a todos os clientes que enviem as suas encomendas através de uma empresa de logística ou de transporte expresso que segurará a mercadoria.

Assim que verificarmos se o produto está completo e em perfeitas condições, iremos reembolsá-lo por esses artigos, menos os custos de envio da encomenda.

Os reembolsos serão feitos dentro de aproximadamente 2 a 3 dias úteis a partir do momento da recepção da mercadoria devolvida na nossa oficina.

Todos os produtos que não estejam totalmente documentados resultarão num atraso no processamento das devoluções.

A garantia é por um período de 3 anos a partir da data de entrega. Deficiências causadas por negligência, pancadas, voltagem inadequada onde aplicável, uso indevido ou adulteração não são cobertas.

Durante o período de garantia, nós cuidaremos de qualquer falta de conformidade que se torne aparente; e o consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses após tomar conhecimento da mesma.

Em caso de produto defeituoso, a Sistemas24h procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato. Todas estas etapas serão gratuitas para o consumidor e utilizador.

Se o produto provar estar em boas condições de funcionamento, o cliente deverá suportar o custo da nova remessa.