Logotipo da Sistemas 24H
O seu loja online em casa
líder
O seu loja online em casa líder em preço, qualidade e serviço
Tel. 926531113 - M-F: 9:00 às 14:00 e das 16:30 às 19:00
Tel. 926531113 - M-F: 9:00 às 14:00 e das 16:30 às 19:00

Ajuda e Devoluções

O meu produto chegou danificado

Envie um e-mail com o incidente e fotografias relevantes (se as tiver) para postventa@sistemas24h.com. Lembre-se de indicar o número de encomenda para que possamos gerir melhor o seu incidente. Nós vamos precisar:
  • Foto do estado do material afectado.
  • Foto da caixa incluindo o autocolante da agência de navegação.
Quando recebermos a informação, responderemos o mais rapidamente possível, informando-o de como o incidente será resolvido e dos prazos estimados. IMPORTANTE: ESTA INFORMAÇÃO DEVE SER ENVIADA EM 24 HORAS DE RECEBER A SUA PEDIDO. Nota: Se tivermos de recolher o produto porque não é reutilizável, por favor tenha-o pronto na sua embalagem original para que o possamos recolher.

O meu produto não chegou com peças completas

Envie um e-mail com o incidente e as fotografias relevantes (se as tiver). postventa@sistemas24h.com. Para o ajudar a resolver esta questão, precisamos que nos forneça uma breve descrição da peça em falta. Por favor, tire uma fotografia se achar que é necessário identificar melhor a reclamação. Lembre-se de indicar a referência da encomenda, o seu nome, número de telefone de contacto e uma descrição das peças em falta. Uma vez recebida a informação, uma nota será enviada para a fábrica para que possam enviar o material.

Falta um produto

Se a sua encomenda não tiver nenhum produto, pode ser por uma das seguintes razões: Entrega em dois pacotes: Em alguns casos, a sua encomenda é entregue em dois pacotes. Verifique a nota de entrega onde aparece o número de pacotes enviados. Erro logístico: Podemos não ter adicionado um item à sua encomenda por engano. Neste caso, deve dizer-nos qual o produto que não recebeu. Envie um e-mail com o incidente para postventa@sistemas24h.com. Passaremos o incidente rapidamente para a fábrica para que o envio possa ser feito o mais rápido possível. Pedimos desculpa pelo inconveniente.

Eu recebi um produto diferente

A primeira coisa que precisa de fazer é verificar que medidas introduziu quando efectuou a sua encomenda. Se precisar de ajuda para verificar as medições, pode ver os vídeos de tutorial clicando no botão Como medir e instalar. Se as medidas do produto que recebeu não corresponderem às medidas que pediu quando fez a encomenda, pode abrir um incidente escrevendo um e-mail para postventa@sistemas24h.com. Passaremos o incidente rapidamente para a fábrica para que o envio possa ser feito o mais rápido possível. Pedimos desculpa pelo inconveniente.

Eu recebi um produto ou encomenda incorrecta

A postventa@sistemas24h.com pode escrever-nos a contar-nos sobre o problema com o seu pedido. Descreva o problema com o seu pedido e anexe uma foto. As fotografias são úteis:
  • Foto do produto que você recebeu
  • Imagem da caixa incluindo o autocolante da agência de transporte
Iremos verificar a documentação enviada e se verificarmos que existe um erro no envio, enviar-lhe-emos novamente o(s) artigo(s) correcto(s), o mesmo transporte irá buscar o material errado. Agradecemos que tenha o material pronto a recolher na embalagem original, ou tão bem embalado quanto possível, para evitar danos no transporte. Muito obrigado e desculpe pelo inconveniente.

Importante ler antes de pedir um reembolso

"Não aceitaremos devoluções de itens para medição ou escolha errada pelo cliente" Excepto erro por parte do SISTEMAS24H.COM. Queremos oferecer-lhe o melhor serviço e que a nossa loja se adapte às suas necessidades, por isso será muito útil a data de entrega da encomenda para a devolver. Deve enviar-nos uma carta com o motivo da devolução e enviar o produto na sua embalagem, portes pagos com uma cópia da factura, para o seguinte endereço: EMILIO JOSE MUÑOZ CARRASCONIF 6263459-FC/ ONÉSIMO REDONDO 78 3º13630 SOCUÉLLAMOSCIUDAD REALES necessário que a devolução seja embrulhada em papel, saco ou similar para evitar a deterioração do mesmo, as agências de transporte geralmente rotulam as embalagens com autocolantes de identificação que não podem ser removidos posteriormente, se quiser que reembolsemos o valor da compra, o produto terá de estar em boas condições. Não somos responsáveis pelos envios efectuados através do "Servicio de Correos y Telégrafos", e recomendamos a todos os clientes que enviem os pacotes através de uma empresa de logística ou empresa de transporte expresso que segurará a mercadoria. Uma vez verificado que o produto está completo e em perfeitas condições, reembolsaremos o montante destes artigos, deduzindo os custos de envio da encomenda. Os reembolsos serão feitos dentro de aproximadamente 2 a 3 dias úteis a partir do momento da recepção da mercadoria devolvida na nossa oficina. Todos os produtos que não estejam perfeitamente documentados implicarão um atraso no processamento das devoluções.

Prazos de pagamento

O prazo para receber o montante de uma nota de crédito é de 14 dias no máximo, a partir do momento do cancelamento/modificação da encomenda.

Forma de pagamento

Iremos reembolsá-lo através do mesmo método de pagamento utilizado para a sua encomenda.

Durante quanto tempo tenho uma garantia do meu produto?

De acordo com a lei actual, todos os produtos que comprar têm 2 anos de garantia.produtos danificados no transporte, ou por uso indevido não são abrangidos pela garantia.ao enviar um e-mail para postventa@sistemas24h.com pode contactar um agente e reclamar a garantia.um técnico irá verificá-la e entrará em contacto consigo o mais rápido possível.
CONTACTE-NOS
Se precisar de nós para o ajudar a escolher o produto que melhor se adapta às suas necessidades, ou se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos.
CONTACTE-NOS
COMPRAS SEGURAS
Confiança Online é o selo de qualidade líder na Internet em Espanha. É uma marca atribuída a empresas que garantem a máxima transparência, segurança e confiança ao comprar e navegar nos seus websites.
FORMAS DE PAGAMENTO
TRANSPORTE
Fabricação 24H
Envio 24/48h
COMPRAS SEGURAS
Confiança Online é o selo de qualidade líder na Internet em Espanha. É uma marca atribuída a empresas que garantem a máxima transparência, segurança e confiança ao comprar e navegar nos seus websites.
CONTACTE-NOS
Se precisar de nós para o ajudar a escolher o produto que melhor se adapta às suas necessidades, ou se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos.
CONTACTE-NOS
FORMAS DE PAGAMENTO
TRANSPORTE
Fabricação 24H
Envio 24/48h
cruzchevron-esquerda
    0
    O MEU CARRINHO
    Carrinho VazioVoltar à Loja
      Calcular envío