Condiciones de compra

Sistemas24h se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Todos nuestros productos son fabricados a medida y pueden tener un tiempo de entrega variable según color, unidades y disposición del material en esos momentos.

Todos los plazos de entrega aquí resumidos aparecen reflejados en la ficha de producto correspondiente. Y en todos los casos, siempre intentaremos servir su pedido en el menor tiempo posible si el material está disponible en el color elegido.

Todos los pedidos se sirven por agencia de transportes, que realizan la entrega en función del peso y destino desde la fecha de recogida del pedido en nuestro taller. Reparto de lunes a viernes en días laborables, una vez recogido de nuestros almacenes, el transporte tardará en entregarlo en destino en un plazo máximo de 48h a 72h.

Los gastos de envío tienen un coste de entre 5 y 60 euros en función de la categoría del producto para toda la península y Portugal, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y a Portugal islas.

Estos gastos no están incluidos en el precio de los artículos y se cobrarán aparte (salvo que se indique lo contrario).

Para calcular el precio del envío deben añadir los productos al carro de compra.

El servicio de transporte y entrega se realizará siempre a pie de calle, no incluye en ningún caso la subida de la mercancía a la vivienda ni el montaje de los productos que lo requieran.

Si al recibir tu pedido compruebas que el artículo que has adquirido se ha dañado durante el transporte, nosotros nos ocuparemos de recoger y sustituir el producto dañado por uno nuevo lo antes posible, para llevarlo a cabo es muy importante que nos lo comuniques durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega.

Revisa cuidadosamente la mercancía entregada. Cualquier anomalía, desperfecto o rotura que detectes por una incorrecta manipulación debe ser anotado en el albarán de la agencia de transporte. Si no puedes por ser un pedido muy grande o por cualquier otra causa, anota en el albarán “A FALTA DE REVISAR“. Estas simples instrucciones nos permitirán reclamar a la agencia en caso de rotura o deterioro.

Extracto de la Ley del Código de Comercio Artículo 366:

“Dentro de las veinticuatro horas siguientes al recibo de las mercaderías podrá hacerse la reclamación contra el porteador, por daño o avería que se encontrase en ellas al abrir los bultos, con tal que no se conozcan por la parte exterior de éstos las señales del daño o avería que diere motivo a la reclamación en cuyo caso sólo se admitirá ésta en el acto del recibo. Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra el porteador sobre el estado en que entregó los géneros porteados.”

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias se indica que, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a los puntos de ley explícitamente detallados a continuación:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

De acuerdo a dicha ley, no admitiremos devoluciones de artículos por «medición o elección errónea” Salvo error por parte de SISTEMAS24H.COM

En el caso de desistimiento o devolución correspondiente a los artículos estándar, es decir, que no hayan sido fabricados específicamente bajo unas características únicas y particulares podrán ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

En esos casos y previo aviso y aceptación de la devolución, le será devuelto el importe de compra en la misma forma de pago en la que se realizó el pedido, salvo que el cliente/consumidor especifique otra manera de devolución del importe, que no suponga en ningún caso un gasto adicional como consecuencia de dicho reembolso.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original haciéndose cargo el cliente/consumidor de los gastos de envío.

En el caso de que el producto sea devuelto con un embalaje diferente o con algún tipo de daño, la devolución del importe no podrá ser íntegra.

No obstante, en Sistemas24h queremos ofrecerte el mejor servicio y que nuestra tienda se ajuste a tus necesidades por lo que nos será muy útil nos comentes el motivo por el que se quiere devolver el producto.

Es por eso, que deberás enviarnos una carta con el motivo de la devolución y enviar el producto en su embalaje, a portes pagados con una copia de la factura, a la siguiente dirección:

GRUPO INERZA 24H S.L
NIF B72906944
CALLE BELGICA, NUM 15
13630 SOCUÉLLAMOS, CIUDAD REAL

Como hemos comentado anteriormente, es necesario que la devolución esté envuelta en papel, bolsa o similar para evitar el deterioro del mismo, las agencias de transporte suelen etiquetar los paquetes con pegatinas identificadoras que posteriormente no pueden ser retiradas, si deseas que te devolvamos el importe de la compra, el producto tendrá que estar en buenas condiciones.

No nos hacemos responsables de los envíos que se realicen a través del “Servicio de Correos y Telégrafos”, y recomendamos a todos los clientes que envíen los paquetes mediante una empresa logística o de transporte urgente que les asegure la mercancía.

Una vez que comprobemos que el producto está completo y en perfectas condiciones, te devolveremos el importe de esos artículos, descontando los gastos de envío del pedido.

Las devoluciones de importe se harán efectivas en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables desde el momento de la recepción de la mercancía devuelta en nuestro taller.

Todos los productos que no estén perfectamente documentados conllevarán un retraso a la hora de tramitar las devoluciones.

La garantía es por un periodo de 3 años a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, tensión no idónea cuando proceda, uso o manipulaciones indebidas.

Durante el periodo de garantía nos haremos cargo de las faltas de conformidad que se manifiesten; y el consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de producto defectuoso, Sistemas24h procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Si se demuestra que el producto funciona correctamente será el cliente quien se haga cargo del gasto del nuevo envío.