1. Objeto del servicio
La Protección de Medidas 24h es un servicio comercial adicional ofrecido por Sistemas 24h con el objetivo de cubrir posibles errores de medición o introducción de medidas cometidos por el cliente al realizar pedidos de productos a medida.
Este servicio no constituye un seguro regulado, sino una garantía comercial adicional.
2. Productos incluidos
La Protección de Medidas 24h es aplicable exclusivamente a:
- Mosquiteras enrollables
- Mosquiteras correderas
- Mosquiteras fijas
El servicio solo podrá contratarse durante el proceso de compra de los productos indicados.
3. Plazo de validez
El cliente dispone de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar el uso de la Protección de Medidas 24h.
Transcurrido dicho plazo, la protección quedará automáticamente sin validez.
4. Qué cubre la Protección de Medidas 24h
La protección cubre:
- La sustitución, reparación o nueva fabricación de hasta 4 productos incorrectos por pedido.
- Errores de medición o introducción de medidas cometidos por el cliente, siempre que se hayan seguido las guías de medición facilitadas por Sistemas 24h.
Las nuevas dimensiones del producto no podrán exceder en más de 5 cm de alto o ancho respecto al producto original.
En caso de que las nuevas medidas sean superiores:
- Será necesario abonar la diferencia de precio correspondiente.
- Si la diferencia supera los 5 cm, Mosquiteras 24h se reserva el derecho de no aplicar la protección, debiendo realizarse un nuevo pedido sin cobertura.
5. Coste del servicio
- Precio de contratación de la Protección de Medidas 24h: 10 € por pedido, abonados en el momento de la compra.
- En caso de uso del servicio, el cliente deberá abonar 20 € en concepto de gastos de envío, correspondientes a:
- Recogida del producto incorrecto
- Envío del producto corregido
En ningún caso se realizará devolución en efectivo del importe del producto incorrecto.
6. Exclusiones
La Protección de Medidas 24h no cubre:
- Cambios de tejido, color, mecanismos o acabados distintos a los seleccionados en el pedido original.
- Productos manipulados, instalados, cortados o dañados tras su recepción.
- Pedidos realizados a partir de presupuestos personalizados del departamento comercial, salvo indicación expresa.
- Errores derivados de modificaciones realizadas por el cliente sobre medidas tomadas por instaladores de Mosquiteras 24h.
- Productos en los que no se pueda seleccionar la Protección de Medidas 24h.
- Pedidos en los que no se haya contratado expresamente la Protección de Medidas 24h en el momento de la compra.
7. Condiciones de devolución del producto incorrecto
El producto incorrecto deberá devolverse:
- Completo
- Sin haber sido instalado
- En condiciones que permitan su correcta verificación
Sistemas 24h se reserva el derecho a comprobar el origen del error de medición.
8. Procedimiento para hacer uso de la Protección
Para activar la protección, el cliente deberá:
- Haber contratado la Protección de Medidas 24h durante el proceso de compra.
- Accede a la pagina de PROTECCION DE MEDIDAS.
- Facilitar la referencia del pedido original.
- Indicar el número de productos con medidas incorrectas.
- Especificar las medidas originales y las medidas correctas.
- Abona el importe correspondiente a los gastos de envío AQUI.
- Una vez verificada la solicitud, se procederá a la recogida, corrección o nueva fabricación y envío del producto.
9. Reserva de derechos
Sistemas 24h se reserva el derecho de:
- Verificar la información facilitada por el cliente
- Rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones
- Modificar estas condiciones, respetando siempre las contratadas en el momento de la compra
